考虑到云计算有极大的潜力提高效率，显著节省成本，实现可升级的基础设施和高性能以及安全的数据存储，云计算仍然是目前IT领域最热门的话题之一。 然而，选择合适的云平台是很困难的。这些云平台都有支持意见和反对意见。因此，Truksha说，当一个客户问我和我的同事‘适合他的项目的最好的云平台是什么’的时候，我们决定深入考察现有的一些最著名的云平台，对比一下它们的功能并且在一个逐个排列的产品表格中总结研究的结果。我...

借助IT技术的迅猛发展, 企业可以将其产品及服务快速投入市场，传统的等级制的组织架构难以应付快速变化的市场。决策机制随着越来越多的决策权力逐渐下放给操作层人员而发生了变化，在IT架构上, 异构和分布逐渐成为其主要特点，一种新型的面向非垂直结构系统的管理理论，或者水平跨越等级制组织架构的流程(Process)势在必行。 IT服务管理（IT Service Management – ITSM）的运行流程正是诞生于这个背景下。 1.1 什么是ITIL ITIL...